“新旅游”瞄準“新中產”和年輕人
2019-11-16 10:46:05
admin
“雙十一”被稱為一年中最大的打折季，各大電商平臺如火如荼的打折活動令消費者心動不已。根據攜程“雙十一”期間蘭州地區旅游產品下單用戶大數據顯示，90后人群占比達43%。
當季旅游產品價格實惠極具誘惑力
今年“雙十一”，互聯網旅游公司瞄準以“新中產”為主的城市中高收入階層、年輕人，更加注重旅游產品性價比和品質的趨勢，提供“新旅游”“新零售”“新保障”等創新產品和服務方式。記者了解到，此次“雙十一”，攜程旅游平臺整合了全球各類旅游服務商的優勢產品、優惠價格，集中體現“一站式”優勢。隨著業務創新和平臺開放，目前可提供的旅游產品和服務已擴充到3大類20大項，可以一站式解決旅行者的各類需求。
“雙十一”活動期間，各大平臺聯合全球各大旅游品牌、精選點評分和人氣領先的國內游、出境游產品，派發各種“立減券”，很多當季產品價格非常具有誘惑力。
攜程旅游度假專家魏黎民在接受記者采訪時表示，今年“雙十一”期間，蘭州地區出行定單顯示出“海島游”與“冰雪游”最受追捧，瀏覽量比去年同期增長了300%，定單量增加了170%。究其原因還是今年“雙十一”的價格更具誘惑力。以跟團游為例，海南三亞6日5鉆奢定專享團2600多元起，哈爾濱、亞布力滑雪、雪鄉5日私家團3200元起，優惠了1111元；日本北海道6日自由行滑雪預售3500多元起；沙巴6日自由行大促價1506元起。
“新旅游”打造特色產品和一站式服務
記者了解到，攜程還提出“新旅游”主題，除了被人熟知的傳統跟團游和自由行產品，創新型產品成為主打的特色。主要包括不跟陌生人拼團、家庭情侶2人起成團的私家團，完全根據游客需求私人定制的定制游，自由靈活的目的地參團，告別進店購物、體驗升級的跟團游，為自由行提供行中碎片化服務的當地私人向導、特色玩樂、打車包車等。
魏黎民表示：“今年‘雙十一’期間蘭州地區下單用戶大數據顯示，在年齡分類中，90后人群占到了43%，60后人群占到了18%；在出行類型分類中，家庭與親子人群占到了33%，情侶人群占到了27%；在消費分類中，人均消費達到3700元的人群占到了29%。”
這些中產階層、家庭親子人群、90后年輕人，他們的痛點不是缺少旅游產品，而是缺少真正性價比高的優質產品、缺少根據每個人不同需求量身定制的新產品。低價低質、缺乏服務保障的旅游越來越不符合消費者的需求。在線旅游平臺不只是把產品搬上線，更重要的是進行創新升級并提供一站式服務保障。
線下門店成為“雙十一”新戰場
時下，線下旅游門店也加入“雙十一”戰場，線上線下結合的旅游“新零售”門店今年成為一大新勢力。記者從14家蘭州攜程門店了解到，不僅他們參加了攜程專門設立了“全國門店”分會場和“雙十一”到店優惠，市民到攜程門店不僅有專享爆款產品，還有門店專享優惠券，最高立減1500元。
攜程旅游渠道事業部甘肅分公司總經理馬海鵬告訴記者，旅游者看到合適的產品需要咨詢，可以在附近的門店獲得一對一的專業人員服務。這樣的服務方式更適合西北地區的用戶習慣，目前今年“雙十一”期間的訂單量比平日上漲了200%。
市內旅游業專業人士提醒消費者，在參與旅游促銷的活動中，應該注意是否有相關的售后服務和平臺保障政策，避免消費者、商家、平臺相互之間的糾紛。
源自：蘭州日報 編輯：張靜
