「敦煌市民中心」為敦煌百姓提供優質便捷服務
2019-01-19 10:47:32
admin
2019年1月17日，敦煌市委宣傳部組織敦煌市各部門、各鄉鎮分管宣傳工作的領導、宣傳干事、敦煌廣播電視臺負責人及記者、敦煌自媒體負責人70余人觀摩了敦煌市民中心等新建項目。
1月17日，敦煌市委常委、宣傳部部長馬慧君等領導和全市廣大通訊員、宣傳干事一道觀摩敦煌市民中心。
敦煌市民中心將全市分散布設的8個辦事大廳進行整合，利用空間格局和辦事需求，總體上聯通一體，功能布局上又相互獨立，形成東、中、西三個功能分區，東廳主要是法人辦事服務區，共進駐15個單位，33位窗口工作人員；西廳主要是個人辦事服務區，共進駐10個單位39位窗口工作人員；中廳為信息發布和自助服務區，有LED大顯示屏、自助服務一體機、自助取件柜等設備。在窗口設置上，結合辦事實際，突破程式化設置，采取綜窗+專窗模式。將職能相近業務相關的部門安排在一個廳的相鄰區域，把過去的分部門辦事窗口整合為市場準入、市場監管、稅務服務、投資項目審批、不動產登記與交易、社會服務、住房公積金辦理等七類窗口，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”或者受審辦一體的全新工作模式，實現受審分離、管辦分離，或受辦一體，極大方便群眾辦事由“找部門”變為“找政府”“找事項”。
全面提升“互聯網+政務服務”水平，充分運用信息化手段，解決企業和群眾辦事慢辦事難辦事繁的問題。升級改造甘肅政務服務網敦煌子站網上辦事大廳，設置多渠道申報查詢的渠道；搭建敦煌政務通公眾號，在電腦PC端和手機移動端開通個人和法人預約排號、在線申報、在線受理、電子資料提交、辦理進度查詢、快遞送達等功能，實現辦事“不用跑”。同時，在中心設置專門的24小時自助服務區，通過智能自助終端設備，隨著信息的互聯互通，實現線下自助申報、自助辦理、證照自助打印等服務功能，構建全流程一體化的線上線下服務平臺，打造“不打烊”的政務服務超市。
以企業和群眾辦好“一件事”為標準，梳理必須到現場辦理事項的“最多跑一次”目錄，做到簡單事項就近辦，復雜事項一次辦。在大廳設置幫 辦 代 辦服務區，組建專業化代 辦隊伍和志愿服務隊伍，對程序繁雜的事項提供“保姆式”代 辦服務；在各鎮、村社區設置便民服務點和代 辦點，群眾可就近提交申報材料，構建起以市民中心為統領、各鎮公共服務中心為支撐、村（社區）便民服務點為延伸的市鎮村“一站式”綜合政務服務體系，打造利企、便民政務服務“一張網”，全面提升為民服務的能力和水平，真正實現讓老百姓辦事不再難、不添堵。
源自： 敦煌文聯 記者：孫玉嬌
