敦煌旅游企業參加全省旅游星級飯店服務質量提升培訓班
2019-04-23 17:21:25
admin
培訓班上，田學功副廳長就全省旅游星級飯店提升旅游服務質量講了三點意見。第一，要認清形勢，切實增強旅游業高質量發展的責任感；第二，要嚴格標準，大力推動旅游業服務質量全面提升；第三，要加強監管，不斷促進旅游業服務質量規范化管理。并要求新聘任的省級星評員在星級飯店評定和復核工作中，嚴格按照星級飯店評定標準和評定規則，嚴把服務質量、運營安全、生態環保關口，確保星級飯店的標準不降低，質量有保障，促進星級飯店業服務質量不斷提升。市文化市場行政綜合執法局局長孟兆輝對近期文化旅游系統開展安全生產隱患大排查大整治工作進行了統一安排部署。
在星級飯店服務質量提升培訓方面，本次培訓邀請武漢航海職業技術學院教授袁俊、四川省旅游飯店行業協會常務副會長鮑小偉、蘭州皇冠假日酒店業主代表趙廣欣等專家，結合國內知名酒店創新理念和精細化的管理經驗，分別圍繞飯店標準詮釋，文化酒店標準的認識與把握、酒店運營標準化管理等內容，進行了全方位的講解培訓。隨后，全體學員采取分組實地評定的形式對皇冠假日酒店功能分區、設施設備，可視的服務標準和服務流程進行了參觀學習。
通過這次培訓學習，學員們進一步增強了對星級標準的認識，表示要珍惜星級品牌榮譽，努力提升飯店服務質量和管理水平，切實維護星級飯店的品牌性和嚴肅性，為敦煌市飯店業提升服務質量，向品牌化邁進貢獻一份力量。
源自：敦煌市文化廣電和旅游局
